Prinsip Manajemen Mutu, Fokus Pelanggan, Pendekatan Proses
Prinsip Manajemen Berkualitas Orientasi pelanggan Pernyataan Tujuan utama manajemen kualitas adalah untuk memenuhi kebutuhan pelanggan dan berusaha untuk melebihi harapan pelanggan. Dasar Pemikiran Kesuksesan yang berkelanjutan dicapai ketika organisasi menarik dan mempertahankan kepercayaan pelanggannya dan pihak lain yang berkepentingan. Setiap aspek interaksi pelanggan menawarkan peluang untuk menciptakan nilai tambah bagi pelanggan. Memahami kebutuhan pelanggan saat ini dan masa depan serta pemangku kepentingan lainnya berkontribusi pada kesuksesan organisasi yang berkelanjutan. Manfaat Utama Peningkatan nilai pelanggan Peningkatan kepuasan pelanggan Peningkatan loyalitas pelanggan Peningkatan bisnis berulang Peningkatan reputasi organisasi Perluasan basis pelanggan Peningkatan nilai pelanggan organisasi yang memperoleh pendapatan langsung dan Memahami kebutuhan dan harapan pelanggan saat...